Skip to main content

Нирвана гарантира, че само нашите оригинални продукти като комплекти, батерии и аксесоари (без цигарите за еднократна употреба) са без дефекти в материалите и изработката, при нормална употреба и сервизиране в рамките на една година, от датата на покупката.

Гаранцията не покрива дефекти причинени в следствие на:

  1. модифициране, заменяне, подмяна или поправка на продукт извършен от персонал различен от този на Нирвана
  2. физическа злоупотреба, изпускане или неправилна употреба на продукта различна от описаната в начина за употреба
  3. излагане на огън или потапяне във вода
  4. дефект причинен при зареждане на продукта с е-течност
  5. дефект причинен от огън, земетресение, наводнение или други природни бедствия
  6. всякаква друга употреба на продукта различна от тази, която принципно е предвидена

Условия на гаранцията

Ако в периода на гаранция е установен проблем с продукта, моля, да го доставите до оторизиран сервизен център. Необходимо е също да се уверите, че разполагате с оригиналната гаранционна карта, както и че е попълнена правилно (модел, дата на издаване, подпис и печат), с което удостоверявате, че тя е валидна.

Гаранционната карта не лимитира по никакъв начин правата на клиента според Българското законодателство.

Транспортните разходи, ако има такива, до сервиза трябва да бъдат покрити от купувача. Получаването обратно е за сметка на NIRVANA.

15 дневна гаранция за връщане на парите

Няма риск! Ние сме абсолютно убедени,че ще харесате продуктите на НИРВАНА, и затова предлагаме 100% гаранция за връщане на парите, за всеки закупен от нас комплект електронни цигари (с изключение на експресният комплект). Ако по някаква причина, не сте доволни от вашият комплект електронни цигари, в рамките на 15 дни от датата на закупуването им, ние ще ви възстановим, заплатената от вас цена (без разходите за доставка) – без да ви задаваме каквито и да е въпроси!

Внимание: Поради придържане към здравните стандарти, не предлагаме възстановяване на пари за: отворени опаковки Течност за електронни цигари, отворени опаковки Филтри за електронни цигари или отворени опаковки Еднократни електронни цигари. Комплекти които са увредени, счупени, с липсващи части или в лошо състояние, подлежат на частично възстановяване на парите. Всеки продукт които искате да върнете трябва да ни бъде изпратен до 15 дни от датата на закупуването му,в оригиналната му опаковка. Препоръчваме ви да ни изпращате обратно продуктите с куриер или обратна разписка, тъй като не носим отговорност за недоставени до нас продукти. Разходите за връщане на закупените от вас продукти, са за ваша сметка. За всякакви въпроси моля свържете се с Отдел Връзка с Клиенти на НИРВАНА на support@nirvanavape.eu.

Моля обърнете внимание че възстановяването на парите отнема 1-2 седмици. Сумите на клиентите закупили продукти чрез кредитна/дебитна карта, e-pay или paypal, ще бъдат възстановени по банков път, а на заплатилите при доставка – в брой.